Så här går det till att resa med färdtjänst
Du får ta med dig det hjälpmedel som du behöver för att resa, t.ex. rollator eller rullstol samt bagage motsvarande en kasse i varje hand eller en resväska.
Chauffören hjälper dig
Du kan få hjälp att ta dig till och från porten, att ta dig in och ur bilen, att få av och på säkerhetsbältet och att ta hand om ditt förflyttningshjälpmedel och bagage.
Ledsagare, medresenär och husdjur
Om du har behov av mer hjälp i bilen under färden än vad chauffören kan bistå med, kan du få rätt till ledsagare i ditt färdtjänsttillstånd. Du ansöker om detta hos din färdtjänsthandläggare. Ledsagaren reser utan avgift och ska alltid påbörja och avsluta sin resa på samma adress som du. Ledsagaren får själv inte ha tillstånd till färdtjänst. Du får ta med dig en medresenär på resan. Medresenären ska alltid påbörja och avsluta resan på samma adress som du. Medresenären betalar egenavgift enligt gällande färdtjänsttaxa. Ledar- och assistanshund följer med utan kostnad. Övriga husdjur får inte följa med.
Avbeställning av resa
Om resan inte blir av ska den avbeställas minst en timma före resan skulle påbörjats. Vid sen eller utebliven avbeställning kan kommunen ta ut en avgift på 200 kr per tillfälle.
Resa i annan kommun
Om du har frågor om resor i en kommun utanför ditt färdtjänstområde, kontakta kommunens färdtjänsthandläggare.
Riksfärdtjänstresa
Riksfärdtjänstresa beviljas efter prövning enligt lagen om Riksfärdtjänst och sker i första hand med allmänna kommunikationer. (t.ex. tåg och buss). Beviljad färdtjänst berättigar inte automatiskt till riksfärdtjänst. Mer information finns hos färdtjänsthandläggaren.
Sjukresa
Vid frågor om sjukresor kontakta Kundtjänst Sjukresor på telefon 010-47 32 100.
Arbets- eller utbildningsresa
För arbets- eller utbildningsresor krävs ett särskilt tillstånd som utfärdas av färdtjänsthandläggaren efter individuell prövning.
Så här beställer du färdtjänst
Via telefon
020-91 90 90 (måndag–fredag kl. 6-22, helg kl. 8–22).
Via webben
Via app
Ladda ner appen ”Västtrafik Boka resa” i Google Play eller App Store.
Avbokning/ändring
Dygnet runt via telefon, webb eller app.
Vid beställning uppge
Namn, personnummer, telefonnummer, var du vill åka från och till, när du vill åka och vara framme, om någon reser med dig, om det är färdtjänst, arbetsresa eller annat, om du har något förflyttningshjälpmedel.
Vid försening
Om bilen är mer än 10 minuter sen, ring: 020-91 90 90.
Lämna synpunkter
Om du har en synpunkt, ring: 020-91 90 90 eller mejla: synpunkt.anrop@vasttrafik.se.
Var beredd att visa upp giltig legitimation.
Var får jag resa?
Du som har färdtjänst utan begränsningar i Skaraborg får resa till/från/inom/mellan kommunerna i Västra Götaland.
Samma regler gäller för de angränsande kommunerna Askersund, Habo, Kristinehamn, Laxå och Mullsjö.
Du får ta med dig det hjälpmedel som du behöver för att resa, t.ex. rollator eller rullstol samt bagage motsvarande en kasse i varje hand eller en resväska.
Chauffören hjälper dig
Du kan få hjälp att ta dig till och från porten, att ta dig in och ur bilen, att få av och på säkerhetsbältet och att ta hand om ditt förflyttningshjälpmedel och bagage.
Ledsagare, medresenär och husdjur
Om du har behov av mer hjälp i bilen under färden än vad chauffören kan bistå med, kan du få rätt till ledsagare i ditt färdtjänsttillstånd. Du ansöker om detta hos din färdtjänsthandläggare. Ledsagaren reser utan avgift och ska alltid påbörja och avsluta sin resa på samma adress som du. Ledsagaren får själv inte ha tillstånd till färdtjänst. Du får ta med dig en medresenär på resan. Medresenären ska alltid påbörja och avsluta resan på samma adress som du. Medresenären betalar egenavgift enligt gällande färdtjänsttaxa. Ledar- och assistanshund följer med utan kostnad. Övriga husdjur får inte följa med.
Avbeställning av resa
Om resan inte blir av ska den avbeställas minst en timma före resan skulle påbörjats. Vid sen eller utebliven avbeställning kan kommunen ta ut en avgift på 200 kr per tillfälle.
Resa i annan kommun
Om du har frågor om resor i en kommun utanför ditt färdtjänstområde, kontakta kommunens färdtjänsthandläggare.
Riksfärdtjänstresa
Riksfärdtjänstresa beviljas efter prövning enligt lagen om Riksfärdtjänst och sker i första hand med allmänna kommunikationer. (t.ex. tåg och buss). Beviljad färdtjänst berättigar inte automatiskt till riksfärdtjänst. Mer information finns hos färdtjänsthandläggaren.
Sjukresa
Vid frågor om sjukresor kontakta Kundtjänst Sjukresor på telefon 010-47 32 100.
Arbets- eller utbildningsresa
För arbets- eller utbildningsresor krävs ett särskilt tillstånd som utfärdas av färdtjänsthandläggaren efter individuell prövning.